遇到问题？这里找答案

这是正常现象。QuickQ 使用 VPN 技术需要系统级权限，因此操作系统会弹出安全提示。在 Windows 上点击「仍要运行」，macOS 在「系统偏好设置 > 安全性与隐私」中允许运行，Android 在系统设置中允许「安装未知来源应用」即可。我们保证官方安装包安全无捆绑、无插件。

请先确认下载文件后缀名是否完整（如 .exe、.dmg、.apk）。如果文件确实损坏，建议重新下载，并核对页面公布的 SHA-256 校验值。如果多次下载均失败，可尝试切换「安全镜像下载」通道，或清理浏览器缓存后重试。

QuickQ 全面兼容 Windows 7/10/11（含32位和64位）、macOS 10.13及以上（Intel 与 Apple Silicon）、Android 7.0及以上、iOS 13及以上。Linux 版本正在 Beta 测试中。旧设备用户同样可以享受到完整的安全防护。

由于 App Store 政策限制，QuickQ iOS 版本通过 TestFlight 分发。步骤如下：1. 从 App Store 下载 TestFlight；2. 打开 QuickQ 官网的 iOS 下载链接；3. 在 TestFlight 中点击「安装」QuickQ；4. 在「设置 > 通用 > VPN与设备管理」中信任开发者证书即可使用。

建议先尝试：1. 卸载后重新安装最新版本；2. 更新操作系统到最新版本；3. 关闭杀毒软件或添加 QuickQ 到白名单；4. 检查设备存储空间是否充足。如果问题持续，请在 关于页面 获取技术支持联系方式。

在下载页面每个安装包下方均公布了 SHA-256 校验值。下载后可使用系统工具计算文件哈希值，与页面公布的进行比对。一致即说明文件完整且未被篡改。同时，安装包的数字签名也经过 QuickQ 官方证书认证。

在登录页面点击「忘记密码」，输入注册时使用的邮箱或手机号，系统会发送重置链接或验证码。按照提示即可设置新密码。如果未收到邮件，请检查垃圾箱或确认邮箱地址是否正确。仍然无法解决时，可联系在线客服寻求人工协助。

请先检查邮箱垃圾箱或广告邮件夹。如果10分钟后仍未收到，可尝试重新发送或使用手机号注册。部分企业邮箱可能拦截验证邮件，建议使用 Gmail、Outlook 等常用邮箱。

是的。QuickQ 支持 Google、Apple、GitHub 等第三方账号快捷登录。首次使用第三方登录时，系统会自动创建 QuickQ 账号并绑定。你也可以在设置中将多个登录方式关联到同一账号。

免费版支持 1 台设备同时在线，专业版支持 5 台，旗舰版支持 10 台。登录同一账号的所有设备会自动同步配置和偏好设置。如果超出设备数限制，系统会提示你在已登录设备中下线一台。

在客户端或网页版的「账号设置 > 安全」中，找到「两步验证」选项。使用 Google Authenticator 或其他 TOTP 应用扫描二维码，输入生成的动态验证码即可开启。开启后每次登录都需要输入验证码，大幅提升账号安全。

建议按以下顺序排查：1. 切换其他节点尝试；2. 检查本地网络是否稳定（Wi-Fi 或移动数据）；3. 更新客户端到最新版本；4. 重启设备后重试；5. 在设置中更换协议类型（如从 Q-Protocol 切换到 WebSocket）；6. 暂时关闭防火墙或杀毒软件测试。如果问题持续，请提供客户端日志联系客服。

当 QuickQ 检测到连接意外中断时，会自动尝试重新连接当前节点。如果连续失败，系统会在 3 秒内自动切换到备用节点。你可以在「设置 > 连接」中调整重试次数和切换策略。断网保护（Kill Switch）也会在重连期间阻止数据外泄。

在主界面点击「模式设置」，可选择三种模式：智能分流（推荐）自动区分国内外流量；全局模式所有流量均走 VPN 通道；指定应用代理仅选定应用使用 VPN。根据你的使用场景灵活切换即可。

连接成功后，可以：1. 在浏览器访问 IP 查询网站，确认显示的是节点 IP 而非你的真实 IP；2. 查看客户端主界面，确认状态为「已连接」并显示当前节点；3. 使用我们的在线泄漏检测工具进行全面检查，包括 DNS 泄漏、WebRTC 泄漏等。

Linux 客户端目前处于 Beta 测试阶段，支持 Ubuntu 20.04+ 和 Debian 11+。路由器版本（OpenWrt）正在开发中。你可以关注 多平台支持页面 获取最新进展。

在「设置 > 常规」中，开启「开机自启」选项。同时开启「自动连接」后，QuickQ 会在系统启动时自动建立安全连接。建议配合「断网保护」使用，确保设备始终处于保护状态。

在「设置 > 分应用代理」中，你可以看到设备上安装的应用列表。默认情况下所有应用都遵循主模式设置。你可以手动指定某些应用强制走 VPN 或保持直连。这在需要精细控制流量的场景中非常实用。

VPN 连接会增加一定加密开销（通常不到5%）。如果速度明显下降，建议：1. 切换到距离你更近的节点；2. 检查本地网络带宽是否正常；3. 关闭其他占用带宽的程序；4. 尝试更换协议类型；5. 升级到专业版享受专线加速优化。

在节点列表中，每个节点旁边会显示实时延迟数值。点击「最快节点」按钮可自动测试并选择当前延迟最低的节点。也可以开启「自动选择最快节点」功能，每次连接时自动测试。

QuickQ 提供流媒体优化专用节点，在节点列表中带有 🎬 标记。选择这些节点可获得更流畅的 4K/8K 播放体验。如果仍然卡顿，可尝试降低视频清晰度，或检查本地网络是否足够支持高清播放。

在「模式设置」中选择「游戏加速模式」，QuickQ 会自动优化 UDP 数据包传输，降低跨服延迟和丢包率。你也可以在节点列表中选择带有 🎮 标记的游戏专用节点。

节点速度受多种因素影响：物理距离、节点负载、本地运营商路由等。如果某个节点速度不理想，建议切换同区域的其他节点。我们的系统也会自动将高负载节点标记出来，帮助用户避开拥堵。

在「账号设置 > 订阅管理」中，选择你想要升级或降级的版本。升级立即生效，费用按剩余天数折算差价。降级在当期结束后生效。整个过程在线完成，无需联系客服。

所有付费套餐均提供 7 天无理由退款保障。如果你在购买后 7 天内对服务不满意，可联系客服申请全额退款。超过 7 天但未使用的时长，可按比例部分退款。退款将在 3-5 个工作日内原路退回。

我们支持多种支付方式，包括：信用卡（Visa/Mastercard/银联）、PayPal、支付宝、微信支付、加密货币（BTC/ETH/USDT）等。所有支付均通过加密通道处理，不存储你的卡片信息。

在「账号设置 > 设备管理」中，你可以查看所有当前已登录的设备，包括设备类型、登录时间和最后活跃时间。如果发现异常设备，可一键远程下线，保护账号安全。

订阅到期后，专业版/旗舰版功能将暂停，你的账号会自动降级为免费版，但数据不会丢失。历史设置和偏好将保留，续费后自动恢复。免费版用户可继续使用基础节点和标准加密。

连接 QuickQ 后，访问我们的在线泄漏检测页面。如果显示的 DNS 服务器 IP 与你的节点 IP 一致，说明没有泄漏。如果显示了本地 ISP 的 DNS 地址，请检查是否开启了「DNS 防泄漏」选项（默认开启）。

不会。QuickQ 采用 RAM-Only 无盘服务器架构，所有会话数据仅存在于内存中，断电即自动清除。我们坚持零日志政策，不记录你的浏览历史、连接日志、DNS 查询记录或任何可关联至个人身份的数据。

QuickQ 服务器部署在全球多个司法管辖区，覆盖亚洲、欧洲、美洲、大洋洲等主要地区。我们优先选择具有严格隐私保护法律的国家和地区，所有服务器均为自建或专用托管，不与其他服务商共享硬件资源。

由于我们采用零日志政策，即使收到法律要求，也没有任何用户数据可以提供。RAM-Only 架构确保技术上无法追溯用户行为。我们的法律团队会根据注册地法律进行合规响应，但用户隐私始终是核心原则。

在「设置 > 安全」中开启「断网保护」。当 VPN 连接意外断开时，QuickQ 会自动切断所有网络流量，防止数据在无保护状态下泄露。连接恢复后，网络自动恢复。此功能建议始终开启。